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Meu microfone (ou câmera) não está funcionando

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Se você estiver enfrentando problemas com o seu microfone ou câmera, siga as instruções abaixo.

1. Certifique-se de que você está usando um navegador compatível com a Voxy. Recomendamos os seguintes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
2. Certifique-se de que o problema não é no próprio microfone. Confirme se ele está ligado, conectado e se funciona em outros aplicativos. Você também pode tentar recarregar a página ou reiniciar o computador e o navegador para ver se isso ajuda.
3. Vá até a página de configurações de seu aparelho e verifique se o som e câmera estão funcionando corretamente.
4. Supondo que você está usando um navegador recomendado, certifique-se de que Voxy e Bluejeans estão na sua lista de sites autorizados a usar o microfone/câmera. Se você negou essa permissão no passado, terá que alterá-la manualmente nas configurações do navegador.

Se ele ainda não funcionar, por favor entre em contato com a Equipe de Sucesso do Aluno através do e-mail support@voxy.com e reporte o problema o mais detalhado que puder. Entraremos em contato com você o mais rápido possível.

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