Learner Help Center

Minhas gravações para o teste oral não estão sendo salvas

Seguir

Se você estiver tendo problemas com o microfone, verifique se a Voxy tem permissão para acessar o microfone. Clique no ícone ao lado do URL do site e certifique-se de que a Voxy tem permissão para acessar o seu microfone. Clique em "Permitir" para habilitá-lo. 

 

Image_2020-04-01_at_6.28.13_PM.png

Image_2020-04-01_at_10.15.40_PM.png

 

Se em algum momento você negou a Voxy o acesso ao seu microfone no Chrome, você precisará habilitá-lo novamente nas suas configurações do Google Chrome para poder usá-lo novamente.

Siga esses passos para permitir que a Voxy acesse seu microfone no navegador Chrome:

1. Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador.
2. Selecione Configurações.
3. Clique em Mostrar Configurações Avançadas.
4. Na seção Privacidade, clique em Configurações de Conteúdo.
5. Na seção Microfone, clique em Gerenciar Exceções.
6. Selecione a Voxy na página de Gerenciar Exceções e clique no 'X' para deletá-lo. Em seguida, clique em Concluir.

 

Ainda tem problemas com o seu microfone? Siga as instruções abaixo com mais algumas soluções para esse problema:

  1. Verifique se você está usando um navegador compatível com a Voxy. Recomendamos os seguintes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
  2. Verifique se o problema não é o microfone em si. Confirme se está ligado, conectado e se funciona com outros aplicativos. Você também pode recarregar a página ou reiniciar o computador e o navegador para ver se isso ajuda.
  3. Vá para a página de configurações do seu dispositivo e verifique se o microfone e a câmera estão funcionando corretamente.
  4. Se você estiver usando um navegador recomendado, verifique se o Voxy aparece na sua lista de sites " permitidos " para usar o microfone e a câmera. Se você negou o acesso anteriormente, precisará alterá-lo manualmente nas configurações do navegador - siga os passos abaixo.

 

Teve problemas de áudio durante uma aula ao vivo? Consulte esse artigo, Meu microfone (ou câmera) não estão funcionando.

 

Se tiver qualquer outra dúvida, escreva para support@voxy.com e conte-nos o que está acontecendo. 

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 0 de 2

Comentários