Dicas para solução de problemas com sua aula ao vivo

Se estiver com problemas em sua aula ao vivo, estas dicas podem te ajudar a resolver isso.

Você possui o plugin?

Talvez você tenha de fazer o download de um plugin na primeira vez em que participar de uma aula ao vivo particular ou em grupo. Este plugin permite que seu computador execute nossas aulas ao vivo. Instalar o plugin é fácil. 

Você ativou o vídeo e o áudio para a aula?

Ao clicar em "Join", você verá uma janela pedindo para permitir a conexão de seu áudio e vídeo. Clique na primeira opção "Send and Receive" e, depois, em "Join". Se você não fizer isso, não ouvirá nada! 



Você verificou o áudio do seu computador?

Para que sua experiência durante a aula ao vivo seja a melhor possível, verifique se as saídas de microfone e áudio de seu computador estão configuradas corretamente. Recomendamos o uso de um headset para que seu tutor e colegas de sala possam te ouvir claramente.

Dica: Vá para um lugar silencioso. O ruído de fundo (mesmo de um ar condicionado ou ventilador) podem emitir zumbidos e te distrair.

Seu navegador está bloqueando as janelas pop-ups?

Um bloqueador de pop-up pode impedir a abertura da janela para sua aula. Verifique as configurações de seu navegador e não se esqueça de permitir os pop-ups.


Fique em modo mute para ter um áudio melhor

A melhor forma para ouvir seu tutor e colegas é ficar em modo mute na janela da aula ao vivo. Quando quiser sair do modo mute, é só pressionar a barra de espaço. Isso eliminará o ruído de fundo e ecos. Mas também não é para ficar só no modo mute. A melhor maneira de aprender uma língua é falando!


Recursos para Solucionar Problemas

Se não conseguir ouvir nada durante sua aula, visite estes outros sites para solucionar problemas:

Windows
Mac 


Você está usando um desktop ou um notebook?

Lembre-se de que as aulas ao vivo da Voxy ainda não estão disponíveis em iPhone, Android, nem tablets!
 
Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Tem mais dúvidas? Submeter um pedido

Comentários

0 comentário

Por favor, entrar para comentar.