Se você estiver enfrentando dificuldades em usar o aplicativo Voxy, verifique se você tem instalada a versão mais recente do aplicativo. Se for uma versão anterior à atual, atualize seu aplicativo para garantir o funcionamento de todas as funções deste.
Caso a sua versão seja a mais recente, por favor, realize a limpeza do cache e os dados do aplicativo da Voxy e reinicie seu aparelho.
Se o seu celular é um Android, verifique se está usando o Android 6.0.1 ou outra versão superior e então siga as instruções a seguir:
- Abra as Configurações do seu telefone.
- Toque no cabeçalho Armazenamento para abrir sua página de configurações.
- Encontre o aplicativo Voxy e toque em sua listagem.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie o seu dispositivo
Se o seu celular usa iOS, verifique se você está usando o iOS 10.3.3 ou qualquer versão superior, e então siga as instruções a seguir:
- Toque em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone. Em um iPad, essa opção será rotulada como Armazenamento do iPad.
- Você verá seus aplicativos na parte inferior da tela, organizados pela quantidade de armazenamento que eles ocupam. Toque no aplicativo Voxy.
- Confira a entrada Documentos e dados. Se o aplicativo estiver usando mais de 500 MB, é recomendável excluí-lo e reinstalá-lo para limpar o espaço.
- Toque em Excluir aplicativo e confirme.
- Acesse a App Store (ou sua lista de compras) e baixe o aplicativo Voxy novamente. Esta será uma instalação limpa, sem os dados e documentos salvos no aplicativo anteriormente.
Tente reinstalar o aplicativo Voxy se nenhuma das etapas acima resolver o problema. Também recomendamos uma forte conexão à Internet com pelo menos 5 Mb/s de velocidade de download e upload. Você pode testar a velocidade da sua internet aqui.