Experiencing technical difficulties with your audio or camera during an online class can be frustrating. This guide is designed to help you quickly identify and resolve these issues, ensuring a smooth and interactive class experience.
Antes da aula:
- Verifique a Conexão de Internet: Certifique-se de que você tem uma conexão estável e forte.
- Verifique o Dispositivo de Áudio: Confirme se o seu dispositivo de áudio está conectado e funcionando.
- Compatibilidade do Navegador: Verifique se o seu navegador tem permissão para acessar seu microfone e câmera. Recomendamos o uso da versão mais recente do Google Chrome para um desempenho ótimo. Se você estiver usando o Chrome e precisar de ajuda para gerenciar as permissões do site para sua câmera ou microfone, consulte o guia do Google sobre como gerenciar as configurações do site.
No Início da Aula:
- Conexão de Áudio: Ao entrar na aula, você será solicitado a conectar seu dispositivo de áudio. Siga as instruções na tela para estabelecer a conexão.
- Recarregando a Página: Se você encontrar algum problema, tente recarregar sua página. Isso pode resolver problemas de conectividade menores.
- Ajuste as Configurações: Se desejar trocar de dispositivo, visite a página de configurações onde você pode selecionar suas opções preferidas de áudio e câmera.
Problemas Contínuos:
- Se os problemas persistirem, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico pelo e-mail support@voxy.com. Inclua capturas de tela do problema, especifique a versão do navegador ou aplicativo que você está usando e forneça uma descrição detalhada do problema. Essas informações nos permitirão ajudá-lo de forma mais eficaz.
Seguindo esses passos, a maioria dos problemas de áudio e câmera pode ser resolvida, permitindo que você aproveite uma experiência de aula produtiva. Para ajuda adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.