Se stai riscontrando difficoltà nell'utilizzare l'App Voxy, assicurati di avere installata l'ultima versione. Se stai utilizzando una versione precedente, aggiorna l'App per garantire il corretto funzionamento di tutte le funzioni.
Se la tua versione è già la più recente, effettua la pulizia della cache e dei dati dell'App Voxy e riavvia il tuo dispositivo.
Se il tuo dispositivo è un Android, verifica di utilizzare la versione Android 6.0.1 o successiva e segui le istruzioni seguenti:
1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
2. Vai su Archiviazione per aprire la pagina delle impostazioni.
3. Trova l'applicativo Voxy e selezionalo.
4. Seleziona Cancella cache.
5. Riavvia il tuo dispositivo.
Se il tuo dispositivo utilizza iOS, assicurati di utilizzare iOS 10.3.3 o una versione successiva e segui le istruzioni seguenti:
1. Vai su Impostazioni > Generale > Archiviazione iPhone. Se stai utilizzando un iPad, questa opzione sarà denominata Archiviazione iPad.
2. Vedrai le tue App nella parte inferiore dello schermo, organizzati in base alla quantità di spazio che occupano. Vai sull'App Voxy.
3. Verifica la voce Documenti e dati. Se l'App sta utilizzando più di 500 MB, è consigliabile eliminarla e reinstallarla per liberare spazio.
4. Seleziona Elimina App e conferma.
5. Accedi all'App Store (o alla tua lista degli acquisti) e scarica nuovamente l'App Voxy. Si tratterà di un'installazione pulita, senza i dati e i documenti salvati nell'App precedente.
Prova a reinstallare l'App Voxy se nessuna delle precedenti procedure risolve il problema. Consigliamo anche una connessione Internet stabile con almeno 5 Mb/s di velocità di download e upload. Puoi testare la velocità della tua connessione Internet qui.