Si tienes problemas para usar la aplicación, por favor revise si tienes instalada la última versión de la aplicación de Voxy.
¿La tienes y aún no puedes usar la app? Intenta borrar el caché y los datos de la aplicación móvil y reinicia tu dispositivo.
Si tu dispositivo es Android, para la mejor experiencia de Voxy, te recomendamos que mantengas tus sistemas actualizados con las últimas versiones. Por favor, asegúrate de estar usando Android 6.0.1 o cualquier versión superior. Siga estas instrucciones si estás utilizando Voxy en un dispositivo Android:
- Abra la Configuración de tu teléfono.
- Selecciona el encabezado Almacenamiento para abrir tu página de configuración.
- Encuentra la aplicación de Voxy.
- Haz clic en el botón Borrar caché.
- Reinicia tu dispositivo
Si tu dispositivo es iOS, para la mejor experiencia de Voxy, te recomendamos que mantengas tus sistemas actualizados con las últimas versiones. Por favor, asegúrate de estar usando iOS 10.3.3 o cualquier versión superior. Siga estas instrucciones si estás utilizando Voxy en un dispositivo iOS:
- Toque Configuración> General> Almacenamiento de iPhone. En un iPad, esa opción se etiquetará como Almacenamiento de iPad.
- En la parte inferior de la pantalla verás tus aplicaciones, ordenadas por la cantidad de almacenamiento que ocupan. Toque en la aplicación de Voxy.
- Echa un vistazo a la entrada de Documentos y datos. Si estás utilizando más de 500 MB, vale la pena eliminar y reinstalar la aplicación para limpiar el espacio.
- Selecciona Eliminar aplicación, confirme, luego diríjate a la tienda de aplicaciones (o tu lista de compras) y vuelva a descargarla. Esta será una instalación limpia sin los datos y documentos.
Intenta reinstalar la aplicación Voxy si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema. También recomendamos una conexión a Internet fuerte de al menos 5 Mb/s de velocidad de descarga y carga. Puede probar su velocidad de Internet aquí.