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Mi micrófono (o cámara) no funciona

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Si estás experimentando problemas con tu cámara o microfono, siga las instrucciones de abajo.

1. Comprueba que estas usando un navegador compatible con Voxy. Recomendamos los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.
2. Asegúrate de que el problema no sea el micrófono en sí. Confirma que esté encendido, conectado y que funcione con otras aplicaciones. También puedes cargar la página de nuevo o reiniciar tu computadora y navegador para comprobar si eso ayuda.
3. Vaya a la página de configuraciones de tu aparato y verifica si el microfono y cámara estén funcionando correctamente.
4. En el caso de que estés usando un navegador recomendado, asegúrate de que Voxy aparezca en tu lista de sitios web permitidos para usar el micrófono y cámara. Si anteriormente negaste el acceso, entonces tendrás que cambiarlo manualmente en tus configuraciones de navegador.

Si aún así no funciona, comuníquese con el equipo de soporte en support@voxy.com e informa el problema lo más detallado posible. Nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

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