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Mis grabaciones para la evaluación oral no se están guardando

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Si estás experimentando problemas con tu cámara o microfono, es posible que deba permitir pop-up los elementos emergentes del sitio de Voxy para utilizar el microfono y cámara.

El filtrado de URL permite habilitar el acceso a determinadas herramientas. Haz clic en el símbolo de candado al lado de la dirección del sítio y luego selecciona "Permitir". 
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Si alguna vez has negado a Voxy el acceso a tu micrófono en Chrome, deberás habilitarlo en la configuración de Chrome antes de poder usarlo nuevamente. Siga estos pasos para permitir que Voxy acceda a su micrófono en el navegador Chrome:

1. Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
2. Seleccione Configuración.
3. Haz clic en Mostrar configuración avanzada.
4. En la sección Privacidad, haz clic en Configuración de contenido.
5. En la sección Micrófono, haz clic en Administrar excepciones.
6. Selecciona Voxy en la página Administrar excepciones y haz clic en 'X' para eliminarlo. Luego haz clic en Listo.

 

¿Todavía tienes problemas para grabar tus respuestas? Mira las instrucciones de abajo para ver otras soluciones:

  1. Comprueba que estas usando un navegador compatible con Voxy. Recomendamos los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.
  2. Asegúrate de que el problema no sea el micrófono en sí. Confirma que esté encendido, conectado y que funcione con otras aplicaciones. También puedes cargar la página de nuevo o reiniciar tu computadora y navegador para comprobar si eso ayuda.
  3. Vaya a la página de configuraciones de tu aparato y verifica si el microfono y cámara estén funcionando correctamente.
  4. En el caso de que estés usando un navegador recomendado, asegúrate de que Voxy aparezca en tu lista de sitios web "permitidos" para usar el micrófono y cámara. Si anteriormente negaste el acceso, entonces tendrás que cambiarlo manualmente en tus configuraciones de navegador - abajo están las instruciones.

 

¿Has tenido inconvenientes con de áudio en una clase en vivo? Mira este artículo, Mi micrófono no funciona.

 

¿Tienes más preguntas? Escriba a support@voxy.com y cuéntanos lo que está pasando.

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