Si estás experimentando problemas con tu cámara o micrófono, es posible que debas permitir los elementos emergentes (pop-ups) del sitio de Voxy para utilizar el micrófono y la cámara.
El filtrado de URL permite habilitar el acceso a determinadas herramientas. Haz clic en el símbolo de candado al lado de la dirección del sitio y luego selecciona "Permitir".
Si alguna vez has negado a Voxy el acceso a tu micrófono en Chrome, deberás habilitarlo en la configuración de Chrome antes de poder usarlo nuevamente. Sigue estos pasos para permitir que Voxy acceda a tu micrófono en el navegador Chrome:
- Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en Mostrar configuración avanzada.
- En la sección Privacidad, haz clic en Configuración de contenido.
- En la sección Micrófono, haz clic en Administrar excepciones.
- Selecciona Voxy en la página Administrar excepciones y haz clic en "X" para eliminarlo. Luego, haz clic en Listo.
¿Todavía tienes problemas para grabar tus respuestas?
Mira las instrucciones a continuación para ver otras soluciones:
- Comprueba que estás usando un navegador compatible con Voxy. Recomendamos los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.
- Asegúrate de que el problema no sea el micrófono en sí. Confirma que esté encendido, conectado y que funcione con otras aplicaciones. También puedes cargar la página de nuevo o reiniciar tu computadora y navegador para comprobar si eso ayuda.
- Ve a la página de configuración de tu dispositivo y verifica si el micrófono y la cámara están funcionando correctamente.
- Si estás usando un navegador recomendado, asegúrate de que Voxy aparezca en tu lista de sitios web "permitidos" para usar el micrófono y la cámara. Si anteriormente negaste el acceso, entonces tendrás que cambiarlo manualmente en la configuración de tu navegador. Abajo están las instrucciones.
¿Has tenido inconvenientes con de áudio en una clase en vivo? Mira este artículo, Mi micrófono no funciona.
¿Tienes más preguntas? Escriba a support@voxy.com y cuéntanos lo que está pasando.